Apple ha activado un programa de sustitución gratuita de baterías de iPhone 5, que salieron defectuosas. Según la marca solo atañe a una pequeña cantidad de dispositivos vendidos entre septiembre del 2012 y enero del 2013. ‘Pequeña o no’ afecta a varios países del mundo. En Blogdeapple, te contamos cómo saber si tu iPhone 5 tiene este problema.
No es la primera vez que una marca hace una campaña para sustituir alguna pieza defectuosa, marcas de coches como Audi, Toyota o Renault han tenido alguna de estas campañas en algún momento, en referencia a algún modelo concreto. A veces a posteriori se dan cuenta de que un componente no funciona como debería y entonces hay que cambiarlo.
Programa sustitución batería iPhone 5
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Lo anunció Apple en su página web, un porcentaje pequeño de dispositivos iPhone 5 pueden sufrir un defecto de fabricación, que afecta a la duración de la batería haciendo que se agote mucho antes la carga. Al parecer este problema se ha localizado en una partida de teléfonos vendidos desde septiembre del 2012 a enero del 2013, y los teléfonos afectados están localizados dentro de un rango de números de serie limitados.
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Por lo visto hubo quejas y se localizó esta avería. Los propietarios afectados se quejaban de que sus baterías duraban muy poco. Cuando esta incidencia se repitió en distintas zonas del mundo, saltó la alerta y Apple se ha decidido a solucionar este problema.
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Por ahora el programa de sustitución ha comenzado el 22 de agosto en Estados Unidos y China, posiblemente los países donde más iPhone 5 se hayan vendido, si pensamos que este problema afecta a varios países del mundo, posiblemente hablemos de miles de dispositivos. A partir del 29 de agosto se llevará a cabo en otros países, como quizás en Europa, aunque todavía no se concretado.
Los requisitos para acceder al programa de cambio de batería
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Al igual que con otros programas de reemplazo lanzados por Apple, los propietarios de los dispositivos afectados tendrán que seguir unos requisitos para poder acogerse a este programa de sustitución de batería gratuito. Hace falta un número de serie, IMEI que identifica al teléfono.
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Con este número de serie puedes saber si tu teléfono (que presenta síntomas de problemas en la batería) pertenece a esta partida de dispositivos afectados. Solo tienes que introducir el número de serie en el recuadro que verás en esté enlace.
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También se puede enviar el dispositivo afectado al servicio técnico de Apple para que lo supervise y decida si cumple los requisitos para el cambio de la batería.
Donde cambiar la batería
Primero se examinará el iPhone 5 para verificar es elegible para este programa y esté en buenas condiciones.
Luego hay varias opciones para acceder al cambio de batería
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1-A través de un proveedor de servicios autorizado de Apple
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2-A través de Apple Retail Store (concertar cita)
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3-A través del Soporte técnico de Apple
Para preparar tu iPhone para el proceso de reemplazo de batería hay que seguir unas instrucciones
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1-Hacer una copia de seguridad de tus datos en iTunes o iCloud
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2-Apagar ‘encuentra mi iPhone’
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3-Borrar los datos y ajustes en Ajustes> General> Restablecer> Borrar contenidos y ajustes
A tener en cuenta
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El cambio de la batería es gratuito si el móvil entra dentro de este programa, pero si hubiera algún problema que dificultara el cambio de la batería como por ejemplo una pantalla rota, este tema tendría que solucionarse aparte y podría acarrear gastos.
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Apple podrá restringir o limitar la reparación al país original de compra.
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Si crees tu móvil tiene este problema pero ya te gastaste tú dinero comprando otra batería, puedes contactar con Apple para que te devuelvan el dinero.
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Este programa de sustitución de batería no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 5. La garantía es de dos años como la cualquier otro electrodoméstico. El programa cubre a las baterías de iPhones 5 desde dos años después de la primera venta hasta al menos el 1 de marzo del 2015.
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Fuente|https://ssl.apple.com/support/iphone5-battery/
Fotos |http://www.next51.net/
